POLÍTICA DE CONTRATACIÓN

Conditions générales de passation de marchés de services d'enseignement

Ce document établit les conditions générales de prestation de services d'enseignement d'espagnol et de catalan par Ana Sebastián Blázquez (ci-après, l'« Enseignante »). En souscrivant et en utilisant nos services, vous (« l'Étudiant ») acceptez les conditions suivantes.

1. Coordonnées et informations générales

1.1 Identification du prestataire de services : Le service d'enseignement est fourni par Ana Sebastián Blázquez, propriétaire de ce site Web.

1.2 Contact : Pour toute question, communication ou assistance, vous pouvez contacter le Professeur par e-mail à : amsebastianb@hotmail.com

2. Conditions économiques et exigences techniques

2.1 Modes de paiement et délais : Le paiement des cours, qu'ils soient individuels, collectifs ou professionnels, doit être effectué intégralement avant le début effectif de la prestation. Les modes de paiement acceptés sont :

PayPal : Inclut des options de paiement par carte de crédit/débit sécurisées via la plateforme, sans avoir besoin d'un compte PayPal.
Paiement par carte : Principales cartes acceptées, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, CUP, JCB et Maestro.
Bizum et virement bancaire.

2.2 Exigences technologiques obligatoires : Afin d'assurer la qualité et la continuité des cours en ligne, l'étudiant doit garantir de disposer de l'infrastructure technologique suivante :

Système audio optimal : Un système audio fonctionnel est essentiel. L’utilisation d’un casque avec microphone externe est fortement recommandée pour minimiser les échos et améliorer l’intelligibilité des communications.
Connexion Internet stable : Une connexion Internet haut débit (ADSL ou supérieure) est nécessaire pour assurer une diffusion vidéo et audio fluide pendant la session.

3. Gestion et planification des cours

3.1 Validité des forfaits de cours : Les forfaits de cours achetés expirent un an après leur date d'achat. Leur validité est de 12 mois. Les cours non utilisés pendant la période de validité expireront sans possibilité de remboursement.

3.2 Politique de ponctualité et de retard : L'instructeur s'engage à attendre l'élève jusqu'à 15 minutes en cas de retard. Ce temps d'attente sera déduit de la durée totale du cours. Si l'élève ne s'est pas connecté ou n'a pas communiqué après 15 minutes, le cours sera considéré comme terminé et sera déduit du forfait contractuel, sans droit à un report ou à un remboursement.

3.3 Politique d'annulation et de report : Les cours peuvent être annulés par l'étudiant au moins 24 heures avant l'heure prévue. Toute annulation effectuée plus de 24 heures à l'avance ou toute absence au cours entraînera la prise en compte du cours et sa déduction du forfait.

3.4 Notification des vacances : Le professeur informera les étudiants de leurs vacances au moins 15 jours à l’avance. Des rappels seront envoyés en temps opportun pour faciliter l’adaptation des horaires de cours.

4.5 Propriété intellectuelle et industrielle : Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le contenu de ce site web (y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, audio, vidéo, logiciels, marques, logos, design et structure) sont la propriété exclusive du Professeur ou de tiers concédants. Ces œuvres sont protégées par la législation espagnole et européenne, ainsi que par les traités internationaux. La reproduction, la distribution, la communication publique (y compris la mise à disposition) et la transformation, totale ou partielle, du contenu de ce site web à des fins commerciales, sur quelque support et par quelque moyen technique que ce soit, sont expressément interdites sans l'autorisation écrite expresse du Professeur. La consultation, l'impression et le stockage des éléments du portail sont autorisés pour un usage strictement personnel et privé. L'utilisateur s'engage à ne pas supprimer, altérer ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité présent sur le site web.

4.6 Loi applicable et juridiction compétente : Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol en vigueur. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur litige à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence et de juridiction. Le professeur est domicilié à Sant Boi de Llobregat, Barcelone.

4. Modifications et aspects juridiques

4.1 Modifications des conditions contractuelles : Le professeur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions contractuelles. Les étudiants seront informés de toute modification importante par courriel, avec un préavis suffisant avant leur entrée en vigueur. Ces modifications seront contraignantes dès leur publication sur ce site web.

4.2 Responsabilité de l'utilisateur et utilisation du site web : L'accès et l'utilisation de ce site web confèrent la qualité d'utilisateur et impliquent l'acceptation pleine et entière des conditions énoncées ici. L'utilisateur est responsable de la véracité et de la légalité des informations fournies, ainsi que de l'utilisation correcte du site web, en s'abstenant de toute activité contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers.

4.3 Exclusion de responsabilité concernant les liens externes : Le Professeur décline toute responsabilité quant au contenu des sites web tiers accessibles via les liens de ce portail, et ne garantit ni leur disponibilité, ni leur exactitude, ni leur légalité. Toutes les mesures raisonnables ont été mises en œuvre pour éviter tout préjudice aux utilisateurs lors de la navigation sur ce site web, mais le Professeur décline toute responsabilité quant aux dommages pouvant résulter d'une navigation sur Internet indépendante de sa volonté.

4.4 Protection des données personnelles : Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD et LOPDGDD), nous vous informons que vos données seront intégrées à un système de traitement appartenant au Professeur. La finalité est la gestion des services contractuels et le respect des engagements mutuels. Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire. Vous garantissez l'exactitude des données fournies et vous engagez à nous informer de toute modification. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que révoquer votre consentement, en adressant une demande à amsebastianb@hotmail.com. Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.